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Política de devoluciones
Plazos y condiciones
- 10 días corridos desde que recibiste el pedido (Ley 24.240).
- Producto sin uso, en su empaque original, con etiquetas.
- Se requiere ticket o factura de compra.
Qué productos no se pueden devolver
- Alimentos ya abiertos (por sanidad alimentaria).
- Medicamentos veterinarios con receta, si el blister fue abierto.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Servicios ya prestados (televeterinaria, peluquería).
Si el producto viene defectuoso o equivocado por nuestro error, SE PUEDE devolver siempre (no aplican las restricciones de arriba).
Cómo devolver
- Escribinos por WhatsApp o email con el número de pedido y los productos a devolver.
- Nos ponemos de acuerdo sobre el método de devolución (retiro en sucursal, o envío).
- Recibimos el producto y revisamos las condiciones.
- Procesamos el reembolso (5-10 días hábiles por Mercado Pago).
Quién paga el envío
Nosotros
Si el error fue nuestro: producto equivocado, defectuoso, dañado en el envío.
Vos
Si es arrepentimiento (Ley 24.240 art. 34). Cambio de opinión, talla incorrecta, color distinto al esperado.
💡 Tip: Antes de comprar, consultanos
Si tenés dudas sobre qué alimento le conviene a tu mascota, escribinos. Preferimos ayudarte a elegir bien que tener que hacer una devolución después.