Preguntas frecuentes

No, podés comprar como invitado. Pero te recomendamos registrarte en el Club para sumar puntos y acceder a descuentos exclusivos.

Recibís un email de confirmación con el número de pedido y otro cuando tu pago se aprueba. Podés seguirlo en 'Mi cuenta' → 'Mis pedidos'.

Sí, mientras no esté en estado 'Enviado'. Escribinos por WhatsApp con el número de pedido.

Dentro de tu provincia: 24-48hs hábiles. Resto del país (Andreani): 3-5 días hábiles.

Sí, en compras superiores a $30.000 dentro de tu región. Miembros tier Oro y Platino del Club tienen envío gratis desde $15.000.

Sí, gratis y sin monto mínimo. Al checkout elegís la sucursal y lo retirás en 2-4 horas hábiles.

Andreani vuelve a intentar al día siguiente. Si no, el pedido queda en sucursal Andreani para que lo retires.

Totalmente gratis. Además recibís 50 puntos de bienvenida al registrarte.

Con cada compra. Por cada $90 gastados sumás 1 punto (ratio x1 tier Bronce). Si ascendés a Plata/Oro/Platino tus puntos multiplican por 1.2, 1.5 o 2.

No, pero sí por productos del catálogo, descuentos en tu próxima compra, consultas veterinarias gratis y beneficios exclusivos.

Sí, a los 365 días. Te avisamos 30, 15 y 1 días antes del vencimiento por email.

Sí, tenés 10 días corridos desde que recibiste el pedido. El producto debe estar sin usar, en su empaque original.

Te devolvemos el 100% del monto por el mismo medio de pago que usaste. Mercado Pago tarda 5-10 días hábiles.

Si el error fue nuestro (producto equivocado, defectuoso), nosotros. Si es arrepentimiento del cliente, el costo corre por tu cuenta.

Sí, pulguicidas, desparasitantes, vacunas, suplementos. Algunos requieren receta veterinaria.

Sí, líneas completas de Royal Canin Hypoallergenic, Proplan sensitive, Pro Plan Urinary, etc. Consultá al vet de la sucursal.

Sí, si algún proveedor nuestro lo distribuye. Escribinos por WhatsApp con el nombre y lo cotizamos.