Ayuda
Preguntas Frecuentes
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Podés usar tarjetas de crédito mediante MercadoPago y TodoPago, pago en efectivo en cualquiera de nuestros locales, o transferencia bancaria.
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Diners, Banelco, Cabal, Tarjeta Naranja, Tarjeta Shopping, Argencard, Nativa, Cencosud, Pagofácil y Rapipago.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se muestra según el total de la compra y la ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Para entregas en Tucumán usamos cadeterías locales. Para envíos nacionales trabajamos con OCA y otras empresas de encomiendas.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo depende del tipo de envío elegido, generalmente entre 3 y 7 días hábiles tras acreditarse el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra. Más info en Política de Devolución.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactanos a mascoteraalem@gmail.com para coordinar un reemplazo.
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Escribinos por WhatsApp o email y te respondemos enseguida.
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